“Desidero portare alla Vs attenzione quanto segue giacché in nessun modo si riesce ad uscire da questo girone dantesco”. Così scrive Francesco P. alla nostra redazione raccontando una vicenda dal vero sapore kafkiano e che merita a pieno diritto di essere narrata nell’ambito della nostra rubrica “lettere al direttore“.
“Abito in via Marostica, Collina Fleming. Il 24 luglio ACEA provvede di sua iniziativa alla sostituzione del contatore condominiale dell’acqua. Montano un contatore di plastica che dopo una decina di giorni inizia però a perdere.
Apriamo la segnalazione ad ACEA che dopo dieci giorni (nel frattempo la perdita era diventata importante), il 5 agosto provvede alla riparazione mettendo un contatore di metallo ed apparentemente più solido. Fin qui tutto bene, se non che il 22 Agosto si riapre una nuova falla alquanto copiosa.
Nuova segnalazione ad ACEA tramite PEC e al call center telefonico, e il 5 settembre tornano a riparare la perdita, che anche in questo caso era copiosa. Ma non finisce qui perché il giorno 8 settembre nuova perdita, nuova segnalazione, e sabato 20 settembre ritornano a eseguire la riparazione. Da notare che in questo lasso di tempo la perdita non era copiosa. Peccato che neanche tre ore dopo l’ultimo intervento ecco ancora una che però oggi, 22 settembre, diventa enorme. Si veda il video”.
“Noi ora siamo praticamente senza acqua” afferma Francesco nella sua mail delle ore 20.30 di lunedì 22 settembre (più tardi, intorno alle 21.40, ci farà sapere che i tecnici Acea sono arrivati).
“Situazioni analoghe sono capitate ad altri condomini nelle vie limitrofe, magari non così gravi, ma sempre in seguito all’installazione dei nuovi contatori di plastica ci sono state delle perdite. Ai nostri dirimpettai la riparazione è durata 12 ore. In uno degli interventi un operaio ci ha detto di avere 192 interventi assegnati da svolgere nelle 72 ore successive” afferma Francesco ponendo una domanda di base: “Quanto costano ad Acea e quindi anche a noi contribuenti tutti questi interventi?”
“E a chi rivolgersi in queste situazioni?” chiede ancora Francesco raccontando la sua esperienza: “Il call center di Acea è inutile: raccolgono solo le segnalazioni e possono solo sollecitare interventi che, come potete leggere dalla cronologia, impiegano mediamente 15 giorni. E allora cosa fare? Oggi nell’ordine ho chiamato: un consigliere municipale (non può fare nulla perché giustamente è roba privata); i pompieri (intervengono solo in caso di allagamenti o cedimenti strutturali della strada); idem la polizia municipale che però dice di aver segnalato anche lei ad Acea; la polizia di stato che nulla può fare e i carabinieri che ci hanno invitato a fare un esposto”.
“Il cittadino non ha la possibilità di richiedere un pronto intervento per un servizio primario come l’acqua perché nessuno (se non ACEA) può fare nulla. Il cittadino è completamente abbandonato a sé stesso” è l’amara conclusione di Francesco nel far sapere che “domani andremo a fare un esposto in questura o dai carabinieri, ma di certo non velocizzerà la riparazione”.
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Sta succedendo la stessa cosa nientemeno che nel MIO CONDOMINIO, dove abito, identica. Sto scrivendo una PEC in quanto Consigliere Municipale ai vertici di ACEA tutta questa storia è veramente paradossale
Forse Lei sarà più fortunato perché Consigliere Municipale. Se una partecipata ( nel caso specifico ACEA ) non è in grado di fornire un servizio efficiente , chi di dovere dovrebbe revocare l’appalto / la convenzione / chiamatela come volete.
Rispettando il momento del tempo cattivo in diverse zone dell’Italia, mi viene da dire non è
esondazione del fiume ma esondazione Acea.
Se addebitassero le spese al responsabile del procedimento . . .
Viste le tristi vicende, non sarebbe il caso che ACEA smettesse di sostituire i vecchi contatori, che non hanno mai dato di questi problemi, con questi nuovi che sono evidentemente pessimi?